飲食店でのトラブル 2018-12-13

　言っちゃあなんだが、私は小市民だ。
お店で大声でクレームをつけているおじさんを見ると、「あそこまで言わなくていいのに」と思うし、「こういうところで文句言わないと損よ、言えば色々くれるんだから」という人を見たときには、「そ…そういうものなの？」とびっくりしたこともあるし、大体そういう意見をはっきりと…いや、意見というよりはクレームを、はっきりと誰かに告げることに、なんとなくしりごみしてしまう。
　そんな私の、珍しめの体験談。

　息子と二人で、安い中華料理を出す店に行った。
　ここは、出てくるのが早い、中華料理のファーストフードと言ってもいいようなお店で、１人千円以下どころか、700円もあれば割とおなかいっぱいになる、そういうお店だ。

　この時間ならもう混んでないだろうと思った13時についたのに、やっぱり前で人が待っていて、10分、15分ほど待っただろうか。カウンター席が空いた。
　カウンターでももちろん大丈夫だったので、一品ずつ注文して、息子は本を読み、私はスマホでニュースを読み始めた。
　あんまり時間のかかるものを頼んだ覚えもなかったのだが、隣の人が食べ終え、新しい人が座って、その人の食事も運ばれ、食べ終わって帰って…

　大体、そこで２５分ぐらい経過していた。
　私はそこでいくらなんでも長すぎる…と思って、お店の人に、
　「すみません、後から来た人が食べ終わって帰っちゃった、というぐらい待ってるんですけど、注文はどうなってますか？」
…と聞いた。なんとなく気まずかったがしょうがない。

　これが、もっと高いレストランなら、そういうメニューもあってもおかしくないかもしれないけど…。込み入ったメニューというのはあるものだ。でも、早い、うまい、安い！のが売りのこのレストランで30分もかかる料理なんてないはずだ。

　注文票を見なおしにいった店員さんは、すみません、すぐ作りますから！と焦った声で私たちに告げたので、つまり魚だったら「海に魚釣りに行っている状態」だということが判明。
　
　…これだったら、家に一度帰ってスーパーのお弁当のほうが早かったかも…と一瞬頭によぎった。
　夫だったら、この時点で、「まだ作っていないなら、もういいです、帰ります」といって、帰るだろうな…と思った。
　でも…そう思っても、「すみません、ほんと、急ぎますから」と、調理の人にまで言われてしまうと、帰りますと言えず、私はそこで、もう10分、待つことになった。

　おなかがすいているとなんとなく気が短くなる。
　ちょっとイライラする。時間を無駄にしたような、なんだか損をしたような。
　息子は夢中で本を読んでいるし、私だって帰ったところでやるのは夕飯の支度だけなのだから、損をしたとはいえないだろう。でも…。

　遅くなりました、すみません、と持ってこられた料理をとりあえず、食べた。
　息子は、「こういう風になるの、普通？」と聞いてくるぐらいにはのんきなものだったが、いや、息子よ、多分これは普通じゃないよ。

　はあ…おなかはふくれたので、もう忘れよう、帰ろう。と思ったら、お店の人が、「あの…これ…よかったらどうぞ」とお菓子の袋をくれた。このレストランでキッズセットを頼むとおまけにくれるものだ。原価多分50円以下。

　はあ…これ、はねつけるほうが失礼…かなあ。と思って、「ありがとうございます」と受け取ってしまった。

こういうのってさ、受け取ったからには、もう文句を言うな、ってことだよね…。

　なんとなく、ため息が出る。
　これは、私がもっと早く…せめて30分でなく、20分ぐらいで、確かめてもらうべきだったのか。
　たかが50円ほどのお菓子セットで懐柔されたような気分になるんだったら、もらわないで、「いえ、結構です」と言って帰ってきた方がよかったのか、それとも、もっとクレームをこう、勢いよく入れるべきだったのか。

　こういう時に、どうするのがいいのか、これだけ年月を重ねても、わからない。
　穏当に、と思うばかりに、こういうもやもやした気持ちを持っているのが損なのか、それともこのぐらいのことは飲み込むものなのか…。
　他の人がどうするのか、ちょっと聞いてみたい。